Versand

📄 Versand & Lieferung – Elurea

Liefergebiet
Wir liefern aktuell innerhalb der Schweiz mit der Schweizerischen Post.

Lieferzeiten & Versandablauf

  • Wir versenden deine Bestellung so schnell wie möglich. Die in der Bestellbestätigung genannten Fristen sind unverbindliche Richtwerte.

  • Standardversand: in der Regel 2–4 Arbeitstage (Mo–Fr).

  • Expressversand: Zustellung am nächsten Arbeitstag, wenn deine Bestellung bis 12:00 Uhr eingeht. Dieser Service wird zusätzlich berechnet.

  • Style it yourself-Produkte: Da diese individuell für dich gefertigt werden, kann die Lieferzeit je nach Materialverfügbarkeit und Produktionsauslastung stark variieren und beträgt 4–21 Arbeitstage.

  • Versandkostenfrei ab CHF 100.– Bestellwert.

  • Teillieferungen sind möglich; Versandkosten werden nur einmal berechnet.

  • Du erhältst nach Versand (wenn verfügbar) eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Prüfung der Lieferung & Mängelrüge
Bitte prüfe deine Lieferung sofort nach Erhalt.
Melde sichtbare Transportschäden oder Fehlmengen innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an support@elurea.ch – idealerweise mit Fotos und deiner Bestellnummer.

Rücksendungen & Rückerstattungen

  • Bei Fehlern unsererseits (z. B. defekte oder falsch gelieferte Produkte) übernehmen wir die Rücksendekosten.

  • Bei allen anderen Gründen (z. B. Meinungsänderung, Nichtgefallen) trägst du die Rücksendekosten und das Versandrisiko.

  • Sende bitte originalverpackt, vollständig (inkl. Zubehör) und mit Lieferschein/Bestellnummer an die im Impressum genannte Adresse.

  • Stellt sich heraus, dass kein Mangel vorliegt oder der Mangel nicht unter die Gewährleistung fällt, können wir die Aufwände für Prüfung, Rückversand oder Entsorgung in Rechnung stellen.

  • Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Unzustellbare Sendungen
Ist eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung unzustellbar, können wir nach Mitteilung per E-Mail und angemessener Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und die dadurch entstandenen Mehrkosten (Rückporto, erneuter Versand) verrechnen.

Kundenservice
Unser Support ist Mo–Fr, 07:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ) für dich da.
Du erreichst uns via support@elurea.ch oder dem Kontaktformular im Onlineshop.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Hinweis
Lieferzeiten können sich in Spitzenzeiten (z. B. Feiertage) oder durch höhere Gewalt verzögern. Vielen Dank für dein Verständnis.

(Stand: 04. September 2025)